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Wie können wir helfen?

Zuerst die Antworten auf häufige Fragen. Wenn du dann noch nicht weiterkommst, schreib uns.

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Nenne uns dein Smartphone-Modell, die Android-Version und die Memlow-Version (Einstellungen → Info → Version) und beschreibe, was passiert ist.

support@memlow.com

Erinnerungen klingeln nicht oder zu spät

Android lässt die Erinnerungen von Memlow auch bei geschlossener App klingeln, aber ein paar Einstellungen auf dem Smartphone entscheiden, ob sie pünktlich ankommen. Beim Speichern einer Erinnerung prüft Memlow diese Einstellungen und zeigt Damit diese Erinnerung klingelt mit einer Schaltfläche für alles, was noch nicht passt. Erneut prüfen lässt sich das jederzeit unter Einstellungen → Erinnerungen klingeln nicht?

  1. Benachrichtigungen: Benachrichtigungen für Memlow erlauben, auch für den Kanal „Erinnerungen“.
  2. Genaue Uhrzeiten: unter Android 12 und neuer für Memlow Wecker und Erinnerungen erlauben. Ohne diese Berechtigung klingelt eine Erinnerung eventuell bis zu einer Stunde zu spät.
  3. Akku: die Akkunutzung von Memlow auf Nicht eingeschränkt (oder Keine Einschränkungen) setzen, unter App-Info → Akkunutzung der App.

Manche Smartphones, etwa von Xiaomi, vivo, OPPO, realme, Huawei und Samsung, beenden Apps, um Akku zu sparen. Dann zusätzlich den automatischen Start von Memlow erlauben und die App nicht aus den letzten Apps wegwischen. Wenn das Smartphone Memlow trotzdem beendet, klingeln die Erinnerungen beim nächsten Öffnen der App, markiert als „Verpasst“.

Notizen sichern

Deine Notizen liegen auf dem Smartphone. Eine Sicherung schützt sie, falls das Smartphone verloren geht oder ersetzt wird.

Sicherung in Google Drive (empfohlen)

  1. Einstellungen → Sicherung in Google Drive öffnen und das Google-Konto auswählen.
  2. Ein Sicherungspasswort festlegen. Es wird benötigt, um die Notizen auf einem neuen Smartphone wiederherzustellen, also gut aufbewahren: Wir können es nicht für dich wiederherstellen.
  3. Auswählen, wie oft: täglich, wöchentlich oder nur beim Tippen auf Jetzt sichern. Sicherungen lassen sich auf WLAN beschränken.

Sicherungen werden auf dem Smartphone verschlüsselt und in einem versteckten Memlow-Ordner in deinem eigenen Drive aufbewahrt. Memlow behält die drei neuesten.

Eine Sicherungsdatei zum Aufbewahren

Einstellungen → Sicherungsdatei erstellen speichert alle Notizen, Fotos und Sprachnotizen in einer einzigen .memlow-Datei, zum Beispiel auf dem Smartphone, einer Speicherkarte oder einem Computer. Mit einem Passwort wird sie verschlüsselt.

Umzug auf ein neues Smartphone

  1. Auf dem alten Smartphone eine aktuelle Sicherung erstellen: Jetzt sichern unter „Sicherung in Google Drive“, oder eine Sicherungsdatei erstellen und auf das neue Smartphone kopieren.
  2. Memlow auf dem neuen Smartphone installieren und auf dem Willkommensbildschirm auf Aus einer Sicherung wiederherstellen tippen (oder später unter Einstellungen → Aus einer Sicherung wiederherstellen).
  3. Google Drive oder die Datei auswählen und das Sicherungspasswort eingeben.
  4. Ersetzen wählen, damit das neue Smartphone der Sicherung entspricht, oder Zusammenführen, um bereits vorhandene Notizen zu behalten. Memlow legt vorher eine Sicherheitskopie an.

Danach Weiter in Google Drive sichern aktivieren, um mit demselben Passwort weiterzumachen.

PIN vergessen

Auf dem Sperrbildschirm auf PIN vergessen? tippen.

  • Ist das Entsperren per Fingerabdruck aktiviert, mit dem Fingerabdruck entsperren und eine neue PIN festlegen.
  • Andernfalls lässt sich die PIN nicht wiederherstellen. Genau das schützt gesperrte Notizen, sogar vor uns. Mit Memlow zurücksetzen wird alles in Memlow auf diesem Smartphone gelöscht; danach lassen sich die Notizen aus einer Sicherung wiederherstellen.

Notizen exportieren

  • Eine Notiz: ihr Menü öffnen und sie als PDF, Markdown, reinen Text oder Bild teilen oder speichern. Eine Notiz mit Fotos oder Sprachnotizen wird zu einem ZIP-Archiv.
  • Alle Notizen: Einstellungen → Alle Notizen exportieren erstellt ein ZIP-Archiv mit Markdown-Dateien, bereit für andere Apps.

Sprache ändern

Memlow übernimmt die Sprache des Smartphones. Für eine andere Sprache nur in Memlow Einstellungen → App-Sprache öffnen. Memlow gibt es in 35 Sprachen, darunter Arabisch, Urdu, Persisch und Hebräisch, die von rechts nach links geschrieben werden.

Werbung und deine Wahl

Memlow ist kostenlos und zeigt ein paar Anzeigen von Google AdMob. Sie erscheinen nie im Editor, in der Suche, auf dem Sperrbildschirm oder bei geöffneter Tastatur und haben nie Zugriff auf deine Notizen.

  • Wo es gesetzlich vorgeschrieben ist, fragt Memlow vor personalisierter Werbung nach deiner Einwilligung. Ändern lässt sich das unter Einstellungen → Datenschutzoptionen für Werbung.
  • Die Werbe-ID lässt sich in den Einstellungen des Smartphones zurücksetzen oder löschen (Einstellungen → Datenschutz → Werbung oder Google → Anzeigen).

Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Daten löschen

Deine Notizen landen nie bei uns, also haben wir auch keine, die gelöscht werden könnten. Alles liegt auf deinem Smartphone und, falls Sicherungen aktiviert sind, in deinem eigenen Google Drive.

  • Auf dem Smartphone: Memlow deinstallieren oder den Speicher der App unter Android-Einstellungen → Apps → Memlow → Speicher löschen. Dabei werden alle Notizen, Fotos, Sprachnotizen und Einstellungen gelöscht.
  • In Google Drive: in Memlow Einstellungen → Sicherung in Google Drive öffnen und auf Drive-Sicherungen löschen tippen. Oder am Computer Google Drive öffnen → Einstellungen → Apps verwalten → Memlow → Optionen → Ausgeblendete App-Daten löschen.
  • Sicherungsdateien, die du selbst gespeichert hast: wie jede andere Datei löschen.
  • Memlow im Web: Einstellungen → Sicherung und Daten → Memlow aus diesem Browser löschen öffnen oder im Browser die Websitedaten für app.memlow.com löschen. Falls Google Drive verknüpft ist, vorher Einstellungen → Speicher und Google Drive → Drive-Sicherungen löschen verwenden (damit werden auch die Sicherungen der Android-App gelöscht).

Wenn du uns eine E-Mail geschrieben hast und der Verlauf gelöscht werden soll, schreib an support@memlow.com.

Problem melden

Schreib an support@memlow.com und nenne:

  • Hersteller und Modell deines Smartphones sowie die Android-Version;
  • deine Memlow-Version (Einstellungen → Info → Version);
  • was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist (ein Screenshot hilft).

Bitte schick uns nie deine PIN, dein Sicherungspasswort oder den Text privater Notizen. Wir brauchen sie nie.

Memlow im Web

app.memlow.com ist Memlow im Browser: dieselben Notizen, Checklisten, Tabellen, Designs, Erinnerungen und dieselbe Sperre, kostenlos und ohne Werbung.

Wo die Notizen liegen

Im Browser, auf diesem Gerät. Wer die Browserdaten für app.memlow.com löscht, ein privates Fenster nutzt oder zu einem anderen Browser oder Computer wechselt, lässt sie zurück. So bleiben sie sicher:

  • Google Drive verknüpfen unter Einstellungen → Speicher und Google Drive. Memlow sichert deine Notizen, verschlüsselt mit deinem Sicherungspasswort, in seinem versteckten Ordner in deinem eigenen Drive. Es sind dieselben Sicherungen, die auch die Android-App erstellt: Mit demselben Google-Konto und demselben Sicherungspasswort kommen Notizen, die du im Web schreibst, auf dein Smartphone (in der App: Einstellungen → Aus einer Sicherung wiederherstellen → Google Drive), und die Notizen vom Smartphone kommen von selbst hierher. Wir können dieses Passwort nicht wiederherstellen.
  • Oder ab und zu eine Sicherungsdatei speichern, unter Einstellungen → Sicherung und Daten, mit einem Passwort zur Verschlüsselung. Die Android-App stellt auch diese Dateien wieder her (und ihre Sicherungsdateien lassen sich hier öffnen).
  • Speicher schützen (in denselben Einstellungen) bittet den Browser, die Daten von Memlow nicht zu löschen, wenn der Speicher knapp wird.

Wie eine App installieren

In Chrome oder Edge auf die Installieren-Schaltfläche in der Adressleiste klicken oder im Browsermenü die Installation von Memlow wählen. Auf einem iPhone oder iPad in Safari auf Teilen → Zum Home-Bildschirm tippen. Memlow öffnet sich dann in einem eigenen Fenster und funktioniert offline.

Erinnerungen im Web

Benachrichtigungen erlauben, wenn Memlow danach fragt. Ein Browser kann eine Erinnerung nur klingeln lassen, solange Memlow in einem Tab geöffnet ist oder installiert läuft; war Memlow geschlossen, erscheint die Erinnerung beim nächsten Öffnen als verpasst. Für Erinnerungen, die immer klingeln, die Android-App verwenden.

Tastenkürzel

N neue Notiz, / Suche, Ctrl + K (⌘ + K auf dem Mac), um überallhin zu springen, Ctrl + F zum Suchen in einer Notiz, und / in einer leeren Zeile für Überschriften, Tabellen und mehr.